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成功案例

低碳成主方向 不锈钢门“走红”定位低端市场

日期:2016年11月10日 17:54

 “商家声称是不锈钢防盗门,谁知使用不到半年,门的边角处油漆就出现起泡、脱落的情况,掉漆的部分都生锈了!”市民程先生向福清市场监管局投诉称,自己因此找到商家协商换门,却迟迟没有结果。福清市场监管局介入协调,商家同意程先生退货,还承担了维修费用4700元。

  今年6月中旬,程先生在福清市南地防盗门店选购防盗门,商家推销一款不锈钢防盗门,称此门九折促销,质量过硬,经久耐用,绝对不会生锈。程先生就付3200元买下了。

  新门使用不到三个月,程先生就发现门的边角处掉漆。到10月下旬,防盗门的掉漆处就生锈了。

  “不锈钢门还生锈?”程先生感觉自己被商家忽悠了。他找到商家要求换货赔偿。商家在查看程先生家的门后表示,可能是因为程先生家地势低,环境过于潮湿,导致防盗门生锈。

  程先生认为,质量合格的不锈钢防盗门是不会生锈的,商家应为自己更换新门,并且承担更换门套及门庭地面瓷砖的费用。双方就赔偿事宜争执不下,程先生只好向福清市场监管局求助。

  经执法人员耐心调解,昨日,商家同意退货并承担更换门套及地面瓷砖维修费用共计4700元。

  市场监管局提示消费者在购买不锈钢防盗门时要注意以下几点:一是看材质。主要看牌号和钢板厚度两方面,目前普遍使用的不锈钢防盗门材质以牌号302、304为主;门框钢板厚度不小于2厘米,门扇前后面的钢板厚度一般在0.8厘米到1厘米之间。二是留资料。消费者在购买时,最好能签订书面协议,注明购买的产品型号及售后服务的具体内容。三是存发票。

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